🛟 Soporte Técnico - Muka Ruta
❓ Preguntas Frecuentes
¿Cómo descargo mi itinerario?
Inicia sesión en la app cuando tengas conexión a internet. El itinerario se descargará automáticamente y estará disponible offline.
¿Por qué no veo mis documentos?
Asegúrate de que tienes los permisos correctos y que los documentos fueron subidos correctamente. Si el problema persiste, contacta soporte.
¿La app funciona completamente offline?
Sí, una vez descargado el contenido, puedes usar la app sin conexión a internet para ver tu itinerario y documentos.
¿Cómo reporto un problema?
Envía un email a
seliasroca@hotmail.com con una descripción detallada del problema y capturas de pantalla si es posible.
¿Mis datos están seguros?
Sí, todos los datos se almacenan localmente en tu dispositivo y están protegidos por las medidas de seguridad de iOS.
🔧 Solución de Problemas
La app no se sincroniza
1. Verifica tu conexión a internet
2. Cierra y vuelve a abrir la app
3. Si persiste, reinstala la app
No puedo abrir un documento
1. Asegúrate de tener conexión para la primera descarga
2. Verifica que el archivo no esté corrupto
3. Intenta descargar el documento nuevamente
📱 Información de la App
Versión: 1.0.0
Compatibilidad: iOS 13.0 o superior
Tamaño: Aproximadamente 50 MB